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邢台市房产登记业务“手续天天办,立等可取证”

浏览:1477  发布时间:2012-3-14

 

 

    房屋登记是关乎老百姓居家生活的大事。近年来,想群众之所想,急群众之所急,缩短办事时间,简化办事程序,提高服务水平,一直是房管部门探索和研究的课题。邢台市房地产交易登记中心在“干部作风建设年”活动中,以解决企事业单位和基层群众反映强烈的问题为突破口,积极探索研究提高服务效能的办法,提出了便民“极效”服务理念,全面推行房产办证“立等可取”制度,提高了办证质量和效率,在全国率先实现了房屋登记办证“立等可取”的办事模式,实现了房产办证“办结率”、“覆盖率”双100%的目标。


   转变作风真放权,提速提效做实功。邢台市房地产交易登记中心积极推行行政的扁平化管理,将行政事项的审批权下放到审批窗口,一次到位;合并办事机构,简化审批程序,优化服务流程。同时创新服务理念,加强“事后监督”,建立了“事前放权,事后监管”的依法审批服务新机制,实现了“审批、监管、服务”三位一体。大力推行行政权利公开透明,坚持公开收费依据、公开收费项目、公开收费标准,设立统一收费窗口,一次性收费,让企事业单位和群众做到心中有数、缴费放心。进一步改善服务,推出“房证天天办”服务,市民可以选择在周末到房产交易办证业务;老、弱、病、残当事人可享受预约上门服务。围绕房产交易登记“立等可取”业务,邢台市房地产交易登记中心相继出台完善咨询服务台轮流值班制度、导引服务制度、值班交班制度、办件签名终身负责制度等内部管理制度,规范了职工工作行为。同时专门设立了督察人投诉窗口,提高了群众的参与度和社会监督力度,畅通了社会监督渠道,使群众投诉处结率100%。

   向群众提供规范化、人性化的一流服务。邢台市房地产交易登记中心坚持以人为本,为办事群众提供了全方位的人性化服务,配置思想品质好,业务素质精的工作人员在一线窗口,以规范化、人性化、亲情化的服务培树邢台房产交易登记新形象。在服务大厅设置总服务台,为群众提供导引咨询、告知、提醒服务;开辟绿色通道,针对部分单位和个人加快办证的需求,实施特事特办,急事急办;公示办理交易登记各类业务的办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准等内容;开辟“休息等候区”和增设休息座椅,并将原来的2个办证服务窗口增至19个;建立办证窗口一次性书面告知制度,详细告知申请人应提供的资料(已具备的资料、需补充的资料)、办理程序、办结时限、存在的问题等,解决了办事群众来回跑的问题。
 
 
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